“这台车品质不错，用料扎实，驾乘舒适，”在苏州悠方购物中心，观致汽车的老车主刘先生这样说。这是观致汽车全国商超主题巡展的苏州站，在工作人员的指引下，另一位年轻的小伙子被这款宝蓝色的SUV吸引，打开车门，坐上主驾驶位开始体验新车。

在宝能集团的支持下，观致汽车于2018年12月至2019年1月举办“品质的力量——中国麋鹿探秘计划主题巡展”，辐射北京、苏州、郑州、西安、深圳等全国30个城市，不仅展示了旗下智能化产品——观致5 SUV智云互联（AliOS）版，还精心设计了麋鹿秘境体验区与精美图片展区，是观致汽车重视用户体验、创新零售模式的重要举措。

不忘品质初心打造智能化出行

作为中国汽车高端品牌的先行者与领航者，观致汽车在产品品质上也确实做到了“领航者”的水准。“品质的力量”是2018年以来观致汽车的品牌口号。为了证实产品品质实力，2018年10月，观致5 SUV挑战了国际上衡量车辆安全性的麋鹿测试，以81km/h的出色成绩媲美豪车水平，体现了优秀的规避障碍能力，有力地保护驾乘人员的安全。本次商超巡展，也是借麋鹿测试的优异成绩，再一次展现观致汽车坚守品质的造车初心。大自然中的麋鹿仙境，观致5 SUV卓越的高速行驶稳定性能，在商超展现场通过TVC、外拍大片一 一展现。

作为观致汽车全国商超巡展的主咖，观致5 SUV智云互联（AliOS）版于去年12月23日在重庆等五个城市举办了上市活动。它搭载基于AliOS开发的斑马智能互联系统，犹如一个智能出行管家，让用户尽情享受语音交互、智能互联、智能硬件、阿里生态、智能旅游等服务，进一步提升其娱乐性和智能交互性，为车主打造全新出行体验。

借力新零售模式优化线下体验

正如宝能汽车常务副总裁、观致汽车总裁李峰所说，“中国及全球汽车发展到今天，正在进入颠覆式的创新时代，具备高端化、体验化、创新化三个鲜明特征。”随着消费者观念的更新，体验化的升级带来消费升级，消费者接触品牌和产品的触点都将发生变化，因此以体验为中心的消费模式日趋重要。在这一趋势下，汽车行业也迫切需要新零售模式的出现，线下创新服务的新零售正成为汽车消费的新主流模式之一。

观致汽车的商超主题巡展，避免了4S店位置偏远等问题，直接把汽车带到市内大型商场进行展示，更贴近消费者。在展示区，观致汽车不仅亮出了观致5 SUV智云互联（AliOS）版的几大产品优势，还别出心裁地“把大自然中的麋鹿栖息地搬到室内”，场景化再现麋鹿秘境，亮黄色国家地理合影相框可供客户拍照留念。现场展示的“谜之麋鹿”特刊独家呈现麋鹿族群的故事，让自然界的速度与激情冲击你的想象。

另观致商超主题巡展已不是宝能旗下企业“新零售模式”的首次实践。去年12月初，宝能集团便依托丰富的产业沉淀和资源优势，在南京正式打造了仓储式会员店品牌“东市西市”，为消费者提供优质生活选择。在这里，消费者可以完成衣、食、住、行各类商品的一站式采购，享受定制化商品服务，而观致汽车的入驻则使“东市西市”在门店差别化运营上开创了先河，成为国内首个将汽车销售和体验服务引入门店的大型超市品牌。

赋能焕新坚持客户第一

2017年底，宝能入主为观致汽车带来了新鲜的血液。宝能集团以“制造宝能”“科技宝能”“民生宝能”三大战略及六大核心业务板块共同赋能观致，加上稳健、和谐、创新、发展的企业精神，正在让观致汽车悄然发生着变化。2018年下半年，观致汽车正式确立了“品质向上、品牌向上、服务向上、客户第一”的发展理念，将为用户服务更进一步重视起来。

2018年12月，观致汽车“观致+车友全国品鉴之旅“正式起航。在重庆，我们赏川剧，享美食，品鉴巴渝之美；在杭州，我们品茶道，学陶艺，品味古韵杭城。这是在“观致官方车友俱乐部“公号正式上线后，举办的首批线下活动，不仅体现了“观致希望和车友真正玩到一起”，更从侧面体现了新观致希望在品牌、品质、服务等方面，致力为用户带来全新的体验，做“有爱有温度，懂生活，有品质“的车友俱乐部。

除了车主生活，观致同样注重用户在售后方面，即维修、保养等过程的高品质体验。2018年观致在全国建立不同规模的售后维修服务网点200多家，其中包括开设在沪、杭两地的3家中央维修工厂、观致快修站、观致镇，以及“上门服务车+服务大篷车”等移动服务模式。多城售后站点的丰富，让车主购车后维修、保养无忧。

秉承“拥抱智能出行，创造非凡体验”这一品牌愿景，观致汽车将为用户创造从购车、用车到超越车的全程体验，获得自由感、全感官愉悦、极致易用的体验、安心至致的服务，引领年轻一代消费者的高智能、高品质汽车生活。