12月14日，东风雷诺凭借高品质、人性化的售后服务，在“2018中国汽车服务金扳手奖”评选中斩获“服务新势力”奖。这是东风雷诺继去年获得“2017中国汽车服务金扳手奖”后，再次荣获汽车服务领域的殊荣。东风雷诺始终坚持以客户为中心的服务理念，承诺为客户提供更便捷、更优质的服务体验。
东风雷诺在2018“金扳手奖评选”中斩获“服务新势力奖”
作为深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务体系的专业评选，“金扳手奖评选”自2006年起，已连续成功举办十三届，其榜单是对年度业内表现最优秀服务品牌的认可与褒奖。深谙客户服务理念的东风雷诺坚持用“两条腿走路”，在保持对产品品质追求的同时，始终关注服务品质提升，将为消费者提供安心用车生活的理念渗透至细微之处。
东风雷诺汽车有限公司市场销售部部长助理郑敏(右)代表东风雷诺领奖
作为中国汽车市场的后来者，东风雷诺在建立之初就确立了“以人为本”的服务发展理念。目前，东风雷诺经销商网络稳步发展，已覆盖全国主流城市，让高品质的客户服务触手可及。在200余家专营店的基础上，东风雷诺通过以100家二级经销商店和卫星店组成的“200+100+X”创新网络布局，实现渠道在三四线城市的下沉，进一步缩小服务半径，优化客户体验。
东风雷诺经销商网络已覆盖全国主要城市
在服务层面，多年来始终伴随客户左右的“诺相随”服务打消了客户的后顾之忧。而以专业、快速、贴心为服务宗旨的四大至臻承诺，则致力于为每一位用户提供更高品质的服务，让客户拥有更好的用车体验：
Ÿ 1对1尊贵专属礼遇：东风雷诺为客户提供一对一专属顾问服务;
Ÿ 2大安心承诺：服务价格透明，备件纯正保真;
Ÿ 3大快速服务：预约0等待、1小时快保、4小时小钣喷快修;
Ÿ 4大免费服务：免费检查和洗车、免费保修、免费道路救援、免费送车服务。
东风雷诺四大服务承诺
高品质服务更要注重便捷性。为了提升客户服务满意度和服务效率，东风雷诺坚持运用时兴移动互联科技，于 2018 年 7 月 1 日正式上线“东风雷诺售后”微信小程序，打造移动化场景中车主用车、养车的新助手。该小程序使优质服务伴随客户生活，切实体现东风雷诺“让车主用车生活更简单”的服务理念。
“苟日新，又日新，日日新”，东风雷诺的服务承诺不断创新升级，旨在以行动践行承诺，以诚意满足客户需求。11月27日，东风雷诺还特意针对焕新而来的新科雷嘉，提出了“全系车型5年或12万公里质保”这一开创性的售后服务承诺，这是东风雷诺对产品信心的不彰自显，更是对客户的真挚回馈。
全系车型5年或12万公里质保开创性售后政策
未来，东风雷诺会继续坚持以客户需求为中心，以行动践行承诺，为客户提供更加便捷和优质的服务体验。
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关于雷诺集团
成立于1898年的雷诺，至今已经成为拥有诸多品牌的国际汽车集团，是欧洲第二大汽车制造商。雷诺在127个国家销售汽车，2017年销量达376万台。雷诺集团在全球范围内拥有36个制造工厂和12700个销售点，员工人数达12万名。为了迎接未来科技发展的挑战，并保持利润的持续增长，近年来，雷诺积极致力于全球市场的合作与开发，包括加强旗下三个主要品牌雷诺(Renault)、达契亚(Dacia)、雷诺三星(Renault Samsung)的优势互补、充分发挥电动车的研发优势、强化与日产、伏尔加(AVTOVAZ)以及戴姆勒(Daimler)的合作关系等。雷诺在世界一级方程式锦标赛中拥有一支新的车队。雷诺将赛车运动视为提升创新、品牌形象和知名度的重要工具。如需了解更多信息，敬请访问http://www.renault.cn
关于东风雷诺汽车有限公司
东风雷诺汽车有限公司是由东风汽车集团股份有限公司和法国雷诺按50:50股权比例设立的合资整车生产企业，是“东风-雷诺-日产”的“金三角”战略合作的深入发展。
2013年12月2日，东风雷诺项目正式获得国家发改委批准。2013年12月16日，东风与雷诺正式签订东风雷诺汽车有限公司合资经营合同，并于2014年1月26日获得国家商务部批准。2014年3月3日公司获颁营业执照。
在产能建设上，公司按一次规划、分期建设的模式，进行滚动式发展。一期投资总额约77.6亿元人民币，工厂位于武汉经济技术开发区黄金口产业园，同时配套建设供应商园区，用于供应商就近进行零部件的生产和配送，以此提高供应链效率、降低物流成本，并带动周边产业发展。
一期建成后，公司已实现年产15万辆整车的生产能力，包括冲压、焊接、涂装、总装、树脂五大车间和相应的辅助设施;发动机工厂形成年产15万台发动机的生产能力，包括缸体和缸盖铸造、机加工，发动机装配、试验和相应的辅助设施;同时建设有东风雷诺研发中心，满足同步开发和国产化的需要，研发中心还承担合资自主产品的研发和新能源汽车产品的导入。
受益于雷诺的产品能力，公司首先区隔导入一系列极富魅力的SUV车型，随后是轿车和其他车型。同时，公司将在东风品牌下开发导入合资自主车型。借助东风和雷诺在新能源技术上已经形成的优势能力，公司未来将开发导入新能源汽车产品。
公司首款车型产品命名为“科雷嘉”，已于2015年11月的广州车展上正式亮相，并于2016年3月18日正式上市销售。2017年4月，全新升级的“都市动感•乐享SUV”——东风雷诺2017款科雷嘉在上海车展上正式上市，并推出全新1.2T涡轮增压车型，凭借新动力、新车型、新配置，为中国消费者带来了更丰富的选择。
公司第二款车型产品全新一代科雷傲，已于2016年4月在北京车展上正式亮相，并于2016年11月10日正式上市销售。全新一代科雷傲进一步完善了东风雷诺的SUV产品布局，使之实现从小型、紧凑型到中型三大热门细分市场的全面覆盖。
2017年10月12日，欧洲进口新都市SUV新雷诺卡缤炫燃上市，凭借时尚炫酷设计、都市灵动体验、欧洲品质安全三大亮点，成为“都市时尚自由派”张扬自我个性的全新选择。2017年11月9日，进口新感官跨界MPV雷诺ESPACE正式上市，以前所未见之赏、超乎想象之驭、非同寻常之享为新中产精英家庭提供更为时尚、舒适、便捷的出行体验。2018年1月5日，全新魅力中级SUV——2018款科雷傲纵燃上市，以“双维智联系统”等创新人性科技，为消费者提供更为智能的人车生活。2018年3月7日，为庆祝雷诺120周年，东风雷诺正式发布雷诺SUV家族120周年限量版，以燃情设计、燃心科技、燃享价值三大优势，为中国消费者带来专享体验。
公司对现有雷诺进口车经销商网络进行了整合，建设了独立的经销商网络。目前，东风雷诺经销商已达到200家。东风雷诺经销商网络将同时销售国产车型和进口车型，并提供相应的备件等售后服务。从品牌形象推广、服务能力建设，网络规划、市场运营效率、水平业务等多个层面，为顾客提供最好的消费体验。
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河南天浩雷诺4s店
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服务热线：0371-8888 6177
地址：花园路与开元路交汇处省汽贸中心院内
河南佳元雷诺白金店
东风雷诺授权2017年度双最佳满意度专营店
销售电话：0371-5508 6999
24小时维修服务热线：0371-5336 0077
展厅地址：郑州市经开区经北六路与第五大街交叉口向东200米路北(郑州电缆对面)
河南佳元微信官方名称：河南佳元雷诺4S店
